Договор технической поддержки сайта

Тех. поддержка сайта – достаточно стандартная услуга, она вполне понятна большинству владельцев сайтов и не несёт в себе никаких сюрпризов. Тем не менее, на подобные работы практикуется заключение договора.

Договор на поддержку сайта, нужен ли он?

Вне всякого сомнения, на поддержку сайта нужно оформлять соответствующий документ, который должен соответствовать нормам и требованиям Гражданского кодекса РФ.

Сайт, как достаточно сложная информационная система, требует не только слежения за работоспособностью, но регулярного обновления системы управления сайтом, мониторинга состояния безопасности, резервного копирования, а также актуализации сопутствующих рабочих систем, например, веб-сервера.

Грамотный специалист или серьезная компания никогда не возьмет на обслуживание сайт без договора, так как он, в том числе, обозначает, что сайт изначально находится в исправном состоянии, или, наоборот, на нем есть проблемы и их необходимо устранить. В этом случае формируется перечень работ, приводящий веб-проект в должный вид и, затем, переводится на поддержку.

Для заказчика договор, помимо всего прочего, содержит перечень работ, проводимых в рамках поддержки, выполнение которых гарантируется, и, тем самым, обеспечивается спокойный сон владельца.

Договор на поддержку сайта образец

Мы предлагаем для ознакомления типовой договор на поддержание исправной работы веб-сайта. В нем, на наш взгляд, есть все необходимые пункты и, при этом, нет лишней воды, документ достаточно компактный и несложный для понимания.

договор на поддержку сайта образец
Пример договора на поддержку сайта

Полную версию договора можно скачать на нашем сайте, также вы можете обратиться к нам за консультацией как непосредственно по вопросам касательно документа, так и по любым вопросам по технической поддержке сайта.

Договор на оказания услуг поддержка сайта, наполнение

В договоре на услуги поддержки помимо стандартных положений указываются следующие позиции:

  • Список работ по технической поддержке – здесь приводится перечень всех действий, требуемых к проведению от исполнителя;
  • Регламент технической поддержки. Обозначает способы связи заказчика или его представителей с оператором тех. поддержки, рабочее время оказания услуги, сроки реакции на поступившие обращения в зависимости от каких-либо условий (например, типа проблемы или присвоенного статуса заявителя);
  • Также в рамках технической поддержки могут быть включены работы, напрямую не относящиеся к поддержанию работоспособности сайта, например, наполнение контентом. В таких случаях оформляют приложение к договору или дополнительное соглашение с перечнем, сроками, условиями и стоимостью работ.